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Ergebnisse der AGGM-Kundenzufriedenheitsbefragung 2024Im Juni und Juli 2024 hat die AGGM eine umfassende Kundenzufriedenheitsbefragung durchgeführt, um die Wahrnehmung unserer Dienstleistungen und unsere Unternehmensausrichtung aus der Sicht unserer Kunden besser zu verstehen. Die Umfrage mit über 160 Teilnehmer:innen, bietet wertvolle Einblicke in unsere Stärken und mögliche Verbesserungsbereiche. Herzlichen Dank an alle Teilnehmer:innen für Ihren Input und das viele positive Feedback! Hohe Kundenzufriedenheit und Verbesserungen im Image Die erfreuliche Gesamtzufriedenheit unserer Stakeholder mit der AGGM drückt sich in der Gesamtnote 1,6 (im Schulnotensystem) aus und ist im Vergleich zu früheren Umfragen noch einmal leicht gestiegen. Besonders positiv wird die Kompetenz, die Qualität der Zusammenarbeit und die Serviceorientierung der AGGM bewertet. Unsere Kunden nehmen uns zunehmend als modernes und innovatives Unternehmen wahr, das nicht nur in der traditionellen Energieversorgung, sondern auch in neuen, zukunftsweisenden Technologien führend ist. Das freut uns sehr! Die höchsten Steigerungen konnten wir bei den Attributen „innovativ“ und „modern“ verzeichnen, wobei unsere Kunden uns nach wie vor stark als seriös, kompetent und kundenorientiert sehen – Eigenschaften, die die Basis unserer Unternehmensphilosophie bilden. Bei dieser Gelegenheit gebührt natürlich den Mitarbeiter:innen der AGGM, die in ihrer täglichen Arbeit die Basis für so viel positives Feedback legen, ein großer Dank.  Zukunftsorientierte Themen und AnforderungenWasserstoff- und Innovationsmanagement: Besonders hervorheben wollen wir das positive Feedback aus der Befragung hinsichtlich des proaktiven Vorgehens der AGGM bei der Entwicklung der Wasserstoffinfrastruktur mit der H2-Roadmap und der Integration von Biomethan und synthetischem Methan in das Energiesystem (z.B.: inGRID), wobei hier sogar Erwartungen formuliert wurden, diese Anstrengungen weiter zu erhöhen! Nur der Vollständigkeit halber, auch die kritischen Rückmeldungen nehmen wir uns natürlich vor und werden versuchen, noch besser zu werden! |
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